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　　中新網上海6月26日電 (記者 許婧)上海市市場監管局26日發布消息稱，該局會同上海市民政局、市教委、市消保委等部門，針對婚介服務、家庭裝飾等領域，聯合推廣10個消費合同示范文本。

上海市市場監管局會同上海市民政局、市教委、市消保委等部門，針對婚介服務、家庭裝飾等領域，聯合推廣10個消費合同示范文本。合同可在上海市市場監管局官網或者相關部門官網查詢、下載、使用?！　∩虾Ｊ惺袌霰O管局供圖

　　“凡‘預付款式’消費，經營者應當訂立書面合同?！鄙虾Ｊ惺袌霰O管局網絡交易和市場規范監督管理處副處長朱濤26日說，推廣這些合同示范文本，也是給經營者、給行業提供范本，給他們直接使用提供便利，也督促他們合規經營，共同營造良好的消費環境。

　　數據顯示，近5年，上海市市場監管局已牽頭制定28個合同示范文本，涉及到消費者生活的方方面面。此次推廣的10個消費合同示范文本，是基于近幾年消費投訴比較集中的領域，比如婚介、裝修、全屋定制等，合同內容也增加了針對性的“約束”條款。

　　比如，在婚介服務、體育健身等合同中均設有3天至7天的冷靜期，養老合同當事人可以約定不超過30天的試住期，消費者在冷靜期(試住期)內可以不需要任何理由解除合同而且不承擔違約責任。

　　同時，消費者可以依據合同約定，按照比例或者公式計算退費金額。比如，中小學生校外培訓合同中明確課程進度與退款比例，體育健身合同直接列出余額計算公式。

　　此外，合同通過附件的形式列出“服務清單”“變更清單”“材料明細表”“過程記錄表”等內容，對付款日、交貨日、服務項目等細節和節點進行全程記錄，一旦發生違約可以追查。

　　據了解，近幾年，上海市場監管領域各類消費投訴舉報中，合同糾紛相對較高，以2023年為例，合同履行問題占了12.3%。而糾紛主要涉及三類：預付費退款困難、銷售承諾不兌現以及合同履行瑕疵。

　　上海市市場監管局介紹，此次發布的10個合同示范文本包括《上海市婚姻介紹服務合同示范文本(2024年實體店版)》《上海市室內裝飾施工合同示范文本(2024版征求意見稿)》《上海市全屋家居定制合同示范文本(2023版)》《長三角區域體育健身會員服務服務合同示范文本(2023版)》《中小學生校外培訓服務合同示范文本(2022年上海版)》等。合同可在上海市市場監督管理局官網或者相關部門官網查詢、下載、使用。

　　接下來，上海市市場監管局將與行業主管部門聯合做好合同示范文本推廣工作，將加大宣傳力度，加強對企業的行政指導，引導更多的企業使用合同示范文本，并主動對消費者做好提示，做到自覺締約、履約和守約。在合同使用過程中，注重聽取各方意見建議，組織第三方機構開展評估，對相關條款予以修改完善，在提升合同的實用性和可操作性上持續發力。(完)

【編輯:胡寒笑】